Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026

Quiénes somos

AppointEase (appointease.cl) es una plataforma de reservas y gestión para negocios de servicios. Operamos como encargados del tratamiento de los datos que cada negocio (nuestro cliente) gestiona sobre sus propios clientes finales.

Datos que tratamos

• Datos de cuenta del negocio: nombre, correo, teléfono y configuración del negocio, para operar su cuenta.
• Datos de clientes finales: nombre, teléfono, correo (opcional) e historial de reservas, ingresados por el cliente al reservar o por el negocio, usados exclusivamente para gestionar reservas, recordatorios y comunicación del negocio.
• Mensajes de WhatsApp: cuando un negocio conecta WhatsApp, procesamos los mensajes entre el negocio y sus clientes para entregar confirmaciones, recordatorios, códigos de acceso y respuestas del asistente. Los mensajes se procesan a través de la API oficial de WhatsApp Business (Meta).

Para qué usamos los datos

Solo para prestar el servicio: agendar y gestionar reservas, enviar notificaciones transaccionales, procesar pagos a través de proveedores (p. ej. MercadoPago) y dar soporte. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Terceros

Usamos proveedores para operar la plataforma: Google Cloud (alojamiento), Meta/WhatsApp Business Platform (mensajería), MercadoPago (pagos), Anthropic (asistente de IA que responde mensajes de reserva). Cada proveedor procesa solo lo necesario para su función.

Retención y derechos

Los datos se conservan mientras la cuenta del negocio esté activa. Cualquier persona puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a contacto@appointease.cl. Los clientes finales también pueden ejercer estos derechos a través del negocio con el que reservaron.

Baja de comunicaciones

Los mensajes promocionales pueden detenerse en cualquier momento respondiendo BAJA por WhatsApp. Las notificaciones transaccionales de reservas se mantienen mientras exista una reserva vigente.

Contacto

AppointEase · Santiago, Chile · contacto@appointease.cl